Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al visitar o utilizar mistrabajos.app, una plataforma de gestión para pequeños negocios de servicios de Argentina.

El responsable de mistrabajos.app es Nicolás Domínguez, con actividad en la Provincia de Buenos Aires, Argentina. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a hola@mistrabajos.app.

En esta política, “Negocio” es la persona o empresa que crea y administra un espacio en la plataforma, “Usuario” es cada persona autorizada por ese Negocio y “Cliente” es la persona cuyos trabajos o visitas registra el Negocio. Ninguno de esos términos identifica a mistrabajos.app.

2. El papel de cada Negocio

Cada Negocio decide qué información de sus Usuarios, Clientes y trabajos carga en la plataforma y para qué la utiliza. Respecto de esos datos, el Negocio es responsable de contar con una base legítima para tratarlos, mantenerlos actualizados e informar a las personas involucradas.

mistrabajos.app trata esa información para prestar el servicio siguiendo las instrucciones del Negocio. Para los datos de registro, seguridad, soporte y funcionamiento general de la plataforma, mistrabajos.app actúa como responsable del tratamiento.

3. Datos que tratamos

• Datos de cuenta, como correo electrónico, nombre y relación con un Negocio.
• Datos del negocio, como nombre, teléfono, domicilio, integrantes, logo y configuración.
• Datos de clientes, como nombre, teléfono, domicilio y antecedentes de trabajos.
• Datos operativos, como visitas, fechas, responsables, presupuestos, cobros, notas, fotos y documentos que los usuarios decidan cargar.
• Datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, como dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, errores y actividad de seguridad.
• Referencias de pagos procesados mediante Mercado Pago cuando un Negocio habilita esa integración. mistrabajos.app no almacena números completos de tarjetas.

4. WhatsApp y comunicaciones operativas

Cuando un Negocio habilite recordatorios por WhatsApp, mistrabajos.app podrá tratar el número del destinatario, los datos necesarios para identificar la visita, la plantilla utilizada, el identificador del mensaje, sus estados de entrega y la respuesta seleccionada en botones como confirmar o solicitar una reprogramación.

Estas comunicaciones tendrán una finalidad operativa vinculada con el servicio solicitado. En el alcance actual no se importan ni almacenan conversaciones completas, historial de chats o archivos recibidos por WhatsApp. Cualquier ampliación de ese uso será informada antes de su implementación.

5. Para qué utilizamos los datos

• Crear y administrar cuentas y espacios de trabajo separados por Negocio.
• Registrar y seguir trabajos, visitas, clientes, presupuestos, cobros y responsables.
• Enviar comunicaciones operativas solicitadas por el Negocio.
• Autenticar usuarios, prevenir fraude, investigar incidentes y proteger el servicio.
• Responder consultas, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
• Analizar el funcionamiento mediante información agregada o disociada cuando sea posible.

6. Bases que permiten el tratamiento

Tratamos datos cuando son necesarios para prestar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos vinculados con la seguridad y operación de la plataforma, o cuando existe consentimiento. Los Negocios son responsables de obtener las autorizaciones necesarias para cargar datos de terceros y enviarles comunicaciones.

7. Proveedores y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores tecnológicos sólo en la medida necesaria para prestar el servicio. Entre ellos pueden encontrarse Supabase para base de datos, autenticación y almacenamiento; Vercel para alojamiento y entrega de la aplicación; Meta y WhatsApp para mensajería; y Mercado Pago cuando el Negocio conecta pagos.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. En esos casos se aplican las salvaguardas exigidas por la Ley 25.326 y su normativa complementaria, según el país y el mecanismo de transferencia aplicable. También podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver reclamos, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando corresponda eliminarlos, podrán subsistir temporalmente en copias de seguridad hasta completar su ciclo normal de reemplazo, con acceso restringido.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de información. Esto incluye separación de datos por Negocio, control de acceso, conexiones cifradas y almacenamiento privado para adjuntos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y datos técnicos

La aplicación utiliza cookies y tecnologías equivalentes necesarias para iniciar y mantener la sesión, proteger el acceso y recordar funciones esenciales. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias para crear perfiles de los usuarios.

11. Derechos de las personas

Conforme la Ley 25.326, las personas pueden solicitar acceso a sus datos y, cuando corresponda, su rectificación, actualización, confidencialidad o supresión. El acceso puede ejercerse gratuitamente con la periodicidad prevista por la ley.

Las solicitudes pueden enviarse a hola@mistrabajos.app. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad y evitar que datos de terceros sean entregados o eliminados indebidamente. El procedimiento se detalla en Eliminar datos.

12. Datos sensibles y menores

El servicio no está dirigido a menores de edad y no solicita datos sensibles. Los usuarios no deben cargar información sensible que no sea estrictamente necesaria y legítima para gestionar el trabajo correspondiente.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y puede recibir denuncias y reclamos. Encontrás información actualizada en argentina.gob.ar/aaip.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las normas aplicables. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios sustanciales por medios razonables cuando corresponda.